Hva er det optimale servicenivået?
Hva er det optimale servicenivået?

Video: Hva er det optimale servicenivået?

Video: Hva er det optimale servicenivået?
Video: Optimal Level of Product Availability in Supply chain 2024, Desember
Anonim

An optimalt servicenivå er definert som a service nivå (levert av et visst antall servere) hvor totalkostnaden for systemet er minimum.

Følgelig, hvordan bestemmer du servicenivået?

I de fleste organisasjoner Service nivå vil bli definert som: X prosent av anrop besvart på Y sekunder. (For eksempel: 80 prosent av anropene skal besvares innen 20 sekunder.) Beregningen er ganske enkelt (antall besvarte anrop i Y-sekunder / totalt antall anrop som tilbys) * 100.

På samme måte, hva er servicenivå i forsyningskjeden? I forsyningskjede syklusen service nivå (eller bare service nivå ) er den forventede sannsynligheten for ikke å treffe en beholdning i løpet av neste etterfyllingssyklus, og dermed er det også sannsynligheten for ikke å tape salg. Syklusvarigheten er implisitt ledetiden.

Bare så, hva betyr servicenivå?

Service nivå beskriver, vanligvis i målbare termer, tjenester et nettverk service leverandør gir en kunde innen en gitt tidsperiode. Når den brukes som et anropssenter, service nivå måler prosentandelen av innkommende anrop som en agent besvarer direkte i løpet av en fastsatt tidsperiode.

Hva er forskjellen mellom servicenivå og fyllingsgrad?

Figur 5 illustrerer forskjell . Hvor sykler service nivå er en indikasjon på hyppigheten av utsettelser, uten hensyn til den totale størrelsen, fyllingsgrad er et mål på lagerytelse på volumetrisk basis.

Anbefalt: