Hva er kundeperspektivet på balansert målstyring?
Hva er kundeperspektivet på balansert målstyring?

Video: Hva er kundeperspektivet på balansert målstyring?

Video: Hva er kundeperspektivet på balansert målstyring?
Video: The Balanced Scorecard: Customer Perspective 2024, November
Anonim

De kundeperspektiv innen Balansert målstyring – BSC for kort, gjør det mulig for organisasjoner å målrette seg mot markedssegmentene de har valgt å lykkes i. Likevel, kunde atferdstrender har gradvis understreket nødvendigheten av å forstå hva kunder trenge.

Hva mener du med kundeperspektiv i balansert målstyring?

Kundeperspektiv : I kundeperspektiv av Balansert målstyring , ledere identifisere kunde og markedssegmenter der forretningsenheten vil konkurrere og målene for forretningsenhetens ytelse i disse målrettede segmentene.

Foruten ovenfor, hva er perspektivene til balansert målstyring? De fire perspektiver av en tradisjonell balansert målstyring er økonomi, kunde, intern prosess og læring og vekst.

Hva er på denne måten et kundeperspektiv?

Kundeperspektiv – Kundeperspektiv mål vurderer organisasjonens ytelse gjennom øynene til dens kunder , slik at organisasjonen beholder et nøye fokus på kunde behov og tilfredshet.

Hva er et eksempel på Balanced Scorecard?

Derfor vil en eksempel av Balansert målstyring beskrivelse kan defineres som følger: Et verktøy for å overvåke de strategiske beslutningene selskapet tar basert på tidligere etablerte indikatorer og som bør gjennomsyre gjennom minst fire aspekter – økonomi, kunde, interne prosesser og læring og vekst.

Anbefalt: