Innholdsfortegnelse:

Hva brukes ITIL-veiledende prinsipper til?
Hva brukes ITIL-veiledende prinsipper til?

Video: Hva brukes ITIL-veiledende prinsipper til?

Video: Hva brukes ITIL-veiledende prinsipper til?
Video: ITIL explained in 3 minutes 2024, November
Anonim

De veiledende prinsipper er brukt å veilede organisasjoner i arbeidet vedtatt av en organisasjon for en tilnærming til IT Service Management.

Sammendrag:

  • Fokuser på verdi.
  • Start der du er.
  • Fremgang iterativt med tilbakemelding.
  • Samarbeid og fremme synlighet.
  • Tenk og arbeid helhetlig.
  • Hold det enkelt og praktisk.

Med tanke på dette, hva er de 9 veiledende prinsippene?

Eksempler på de 9 veiledende prinsippene i bruk

  • Fokus på verdi.
  • Design for opplevelse.
  • Start der du er.
  • Arbeid helhetlig.
  • Fremgang iterativt.
  • Observer direkte.
  • Vær gjennomsiktig.
  • Samarbeide.

På samme måte, hva er ITIL-prinsippene? Noen nøkkelbegreper/ prinsipper av ITIL er: Levere maksimal verdi til kundene. Optimalisering av ressurser og muligheter. Tilby tjenester som er nyttige og pålitelige. Planleggingsprosesser med spesifikke mål i tankene.

Tilsvarende, hva bør gjøres først når man anvender fokus på verdistyrende prinsipp?

1. Fokuser på verdi . Alt organisasjonen gjør burde lenke tilbake, direkte eller indirekte, å verdsette for seg selv, sine kunder og andre interessenter. Når fokus på verdi , først trinn er til vite hvem som er kundene og sentrale interessenter som betjenes.

Hva er en anbefaling om fokus på verdiledende prinsipper?

De veiledende prinsipp fokus på verdi forteller oss hvordan vi unngår utfall som det i videoen: «Alt tjenesteleverandøren gjør må kartlegges tilbake, direkte eller indirekte, til verdi for kunden deres. Det viktigste å huske er det verdi er definert av kundene. Det er ikke definert av IT.

Anbefalt: