Hva er ansvaret for tjenestedesign?
Hva er ansvaret for tjenestedesign?

Video: Hva er ansvaret for tjenestedesign?

Video: Hva er ansvaret for tjenestedesign?
Video: Hva er tjenestedesign? 2024, Desember
Anonim

Tjenestedesign gir en blåkopi for tjenester . Det inkluderer ikke bare designe av nye service men planlegger også endringer og forbedringer av eksisterende. Det la også service leverandøren vet hvordan design muligheter for service ledelse kan utvikles og tilegnes.

Så, hva er de 5 aspektene ved tjenestedesign?

Det er fem hovedaspekter ved tjenestedesign. Dette er serviceløsninger, ledelse informasjonssystemer og verktøy, teknologi og ledelse arkitekturer og verktøy, prosesser og målesystemer.

Dessuten, hva er de fire P-ene for tjenestedesign? Fire P-er for tjenestedesign:

  • Mennesker: Dette refererer til menneskene, ferdighetene og kompetansene som er involvert i levering av IT-tjenester.
  • Produkter: Dette refererer til teknologien og styringssystemene som brukes i levering av IT-tjenester.
  • Prosesser: Dette refererer til prosessene, rollene og aktivitetene som er involvert i levering av IT-tjenester.

I tillegg, hva er formålet med tjenestedesign i ITIL?

Primært hensikt av IT Tjenestedesign stadiet av livssyklusen er design av en endret eller ny service og gjøre det klart for introduksjonen i live-miljøet. Det er viktig å dekke alle bekymringsområder i design prosess som er grunnen til en helhetlig tilnærming til alle aspekter av design bør vedtas.

Hvordan beskriver du en tjenestedesign?

Definisjon: Tjenestedesign er aktiviteten med å planlegge og organisere en virksomhets ressurser (mennesker, rekvisitter og prosesser) for å (1) direkte forbedre den ansattes opplevelse, og (2) indirekte, kundens opplevelse.

Anbefalt: