Innholdsfortegnelse:
Video: Hva er gjennomsnittlig oppløsningstid?
2024 Forfatter: Stanley Ellington | [email protected]. Sist endret: 2023-12-16 00:21
Gjennomsnittlig oppløsningstid = Totalt tid tatt for å løse billetter under den valgte tidsperiode delt på antall billetter løst i den valgte tidsperiode.
Tilsvarende, hvordan beregnes billettoppløsningen?
Denne beregningen viser prosentandelen av billetter som er tildelt en agent (mottatte billetter) mot antall billetter de løser (løste billetter)
- Formel: (Løste billetter) / (mottatte billetter) x 100 = Oppløsningsrate.
- Vanlige bruk av Resolution Rate.
Dessuten, hva er respons SLA? SLA-svar ganger refererer vanligvis til hvor raskt du vil svare på et teknisk problem som oppstår via telefon, e-post eller andre metoder. Ved avtale passende respons ganger er det viktig å tydelig definere arbeidstiden og sikre at kundene vet at kun disse arbeidstidene er inkludert i en respons tid.
Dessuten, hvordan finner du oppløsningen til en SLA?
Oppløsning SLA % = % av Antall billetter løst innen SLA delt på totalt antall billetter løst i løpet av den valgte tidsperioden. På venstre panel kan du se helheten oppløsning SLA % i den valgte tidsperioden og en liten indikasjon på økning eller reduksjon i prosent.
Hva er en god FCR-rate?
Generelt sett er bransjens benchmark for FCR er mellom 70 og 75 %. Det er imidlertid mange forskjellige måter å måle på FCR , og prosentandeler vil sannsynligvis endre seg avhengig av metoden du bruker. Dette gjør det umulig å benchmarke nøyaktig FCR på tvers av kontaktsenteret.
Anbefalt:
Hva er gjennomsnittlig størrelse på en bytomt?
Median tomtestørrelse for en ny enebolig solgt i 2015 falt under 8600 kvadratmeter for første gang siden Census Bureau's Survey of Construction (SOC) begynte å spore serien. En dekar er 43.560 kvadratmeter, så den nåværende mediane loddstørrelsen er i underkant av en femtedel av anakren
Hva er gjennomsnittlig due diligence -gebyr i NC?
Due diligence -gebyret er en forhandlet sum penger, vanligvis mellom $ 500 og $ 2000, avhengig av hjemmets prispunkt og en rekke andre faktorer. Som kjøper vil du ha et mindre gebyr fordi det betyr færre penger på spill hvis du slipper å kjøpe
Hva betyr gjennomsnittlig oppgjørstid for kundefordringer?
Gjennomsnittlig oppgjørsperiode. Den gjennomsnittlige tiden det tar enten for en bedrift å betale sine kreditorer eller for debitorer å betale det de skylder. Gjennomsnittlig oppgjørstid for kreditorer = handelskreditorer x 365 dager / kredittkjøp. Gjennomsnittlig oppgjørsperiode for debitorer = kundefordringer x 365 dager / kredittsalg
Hva er gjennomsnittlig KPI for de siste 10 årene?
Gjeldende inflasjonsrater i USA: 2009-2020 År Jan Sep 2019 1,6 1,7 2018 2,1 2,3 2017 2,5 2,2 2016 1,4 1,5
Hva er gjennomsnittlig boliglånsrente for utmerket kreditt?
Gjeldende boliglåns- og refinansieringsrenter Produktrente APR samsvarende og statlige lån 30-års fastrente 3,25 % 3,362 % 30-års fastrente VA 2,75 % 3,051 % 20-års fast rente 3,37 % 3,37 %