Innholdsfortegnelse:

Hva er dimensjonene til TQM?
Hva er dimensjonene til TQM?

Video: Hva er dimensjonene til TQM?

Video: Hva er dimensjonene til TQM?
Video: Total Quality Management (TQM) 2024, Desember
Anonim

åtte dimensjoner

Deretter kan man også spørre seg, hva menes med dimensjoner av kvalitet?

Åtte dimensjoner av kvalitet . Dette dimensjon av kvalitet involverer målbare attributter; merkevarer kan vanligvis rangeres objektivt på individuelle aspekter av ytelsen. Funksjoner: Funksjoner er tilleggsegenskaper som forsterker produktets eller tjenestens appell til brukeren.

Foruten ovenfor, hva er de to dimensjonene av kvalitet? Det er to grunnleggende dimensjoner av kvalitet : Opptreden kvalitet måler i hvilken grad et produkt eller en tjeneste oppfyller forventningene til kunden. Overensstemmelse kvalitet tiltak dersom prosesser gjennomføres slik de var tenkt utført. Grunnårsaken til kvalitet problemer er prosessvariabilitet.

På denne måten, hva er de fire dimensjonene av kvalitet?

For å utvikle en mer fullstendig definisjon av kvalitet, må vi vurdere noen av nøkkeldimensjonene til et kvalitetsprodukt eller en tjeneste

  • Dimensjon 1: Ytelse.
  • Dimensjon 2: Funksjoner.
  • Dimensjon 3: Pålitelighet.
  • Dimensjon 4: Samsvar.
  • Dimensjon 5: Holdbarhet.
  • Dimensjon 6: Servicevennlighet.
  • Dimensjon 7: Estetikk.

Hva er de forskjellige typene kvalitet?

Følgende er typer kvalitet

  • Produktkvalitet. Produkter som passer kundens behov og oppfyller kundenes forventninger.
  • Service kvalitet. Tjenester involverer immaterielle elementer av kvalitet som miljøer, kundeservice og kundeopplevelse.
  • Opplev kvalitet.
  • IT-kvalitet.
  • Datakvalitet.
  • Informasjonskvalitet.

Anbefalt: