Innholdsfortegnelse:

Hvilke av de følgende elementene består tjenestedesignpakken av?
Hvilke av de følgende elementene består tjenestedesignpakken av?

Video: Hvilke av de følgende elementene består tjenestedesignpakken av?

Video: Hvilke av de følgende elementene består tjenestedesignpakken av?
Video: 16. ITIL tutorial | Service Design Package 2024, November
Anonim

Alt disse er gyldige elementer av en tjenestedesignpakke (SDP): avtalte og dokumenterte forretningskrav, en plan for overgang av service , krav til nye eller endrede prosesser, og beregninger for å måle service.

Her, hvilke av følgende er gyldige elementer i en tjenestedesignpakke?

I følge ITIL bør en Service Design Package (SDP) bestå av følgende innhold:

  • Krav. Denne delen inkluderer avtalte og dokumenterte forretningskrav, som problemformulering, visjon og forretningsmål.
  • Tjenestedesign.
  • Organisatorisk beredskapsvurdering.
  • Tjenestelivssyklusplan.

Dessuten, hva er den riktige beskrivelsen av tjenestedesignpakken? EN Service Design-pakke er en samling dokumenter satt sammen for å gi kontekst rundt en Service (før om hva en Service er, les dette). SDP er hovedutgangen til Tjenestedesign fase, som i hovedsak gir hvem, hva, hvor, når og hvorfor av en ny eller endret IT Service.

For det andre, hva er i en tjenestedesignpakke?

etc.) og service er utformet og dokumentert. Ifølge ITIL Tjenestedesign volum, er SDP definert som Dokument(er) som definerer alle aspekter av en IT service og dens krav gjennom hver fase av livssyklusen. EN servicedesign-pakke produseres for hver ny IT service , større endring eller IT service pensjonisttilværelse.»

Hvilke av følgende er ansvarsområder for tjenestedesign?

ITIL service livssyklusfasen av ServiceDesign (se fig. 1) inkluderer følgende hovedprosesser: Design Koordinasjon. Service LevelManagement er også ansvarlig for å sikre at alle operasjonelle nivåavtaler og underliggende kontrakter er hensiktsmessige, og for å overvåke og rapportere om service nivåer.

Anbefalt: