Innholdsfortegnelse:

Hva er formelen en organisasjon kan bruke for å finne sine mest verdifulle kunder?
Hva er formelen en organisasjon kan bruke for å finne sine mest verdifulle kunder?

Video: Hva er formelen en organisasjon kan bruke for å finne sine mest verdifulle kunder?

Video: Hva er formelen en organisasjon kan bruke for å finne sine mest verdifulle kunder?
Video: Retaining your most valuable customers with predictive analytics - webinar recording 2024, November
Anonim

Hva er formelen en organisasjon kan bruke for å finne sine mest verdifulle kunder ? RFM - rapportering, funksjoner, monetær verdi . RFM - rapportering, frekvens, markedsandel. RFM - nylig, frekvens, monetær verdi.

Spørsmålet er også, hva er de tre fasene av kundeforholdsstyring?

Vår modell inneholder tre nøkkel faser – kunde oppkjøp, kunde oppbevaring og kunde utvidelse, og tre kontekstuelle faktorer – markedsorientering, verdiskaping og innovativ IT.

Foruten ovenfor, er den unike kombinasjonen av produktplasseringsdistribusjon markedsføring og prisstrategier? Markedsføringsmiksen er den unike kombinasjonen av prissetting , forfremmelse , produkt tilbud og fordeling system ( plass ) for å nå en bestemt gruppe forbrukere (målmarkedet). Målmarked – kundene som mest sannsynlig vil kjøpe firmaets Produkter . Også kalt målgruppe.

Med tanke på dette, hvilket av følgende er en fase i utviklingen av CRM for håndtering av kunderelasjoner?

Det er tre faser i evolusjonen av CRM : (1) rapportere, (2) analysere og (3) forutsi. Hva gjør CRM å forutsi teknologier hjelpe organisasjoner med å oppnå? Et kontaktsenter er en av de beste ressursene kunde drevet organisasjon kan ha.

Hva er fordelene med CRM?

Fordelene ved å gjøre det inkluderer:

  • Bedre kundeforhold.
  • Forbedret evne til krysssalg.
  • Økt teamkolleksjon.
  • Forbedret effektivitet i å betjene kunder.
  • Større medarbeidertilfredshet.
  • Økt omsetning og lønnsomhet.
  • Kostnadsbesparelser.
  • Mindre klientslitasje.

Anbefalt: