Innholdsfortegnelse:

Hvordan produktkvalitetsdimensjoner forholder seg til å definere kvalitet?
Hvordan produktkvalitetsdimensjoner forholder seg til å definere kvalitet?

Video: Hvordan produktkvalitetsdimensjoner forholder seg til å definere kvalitet?

Video: Hvordan produktkvalitetsdimensjoner forholder seg til å definere kvalitet?
Video: Dimensions of Quality | 𝐄𝐢𝐠𝐡𝐭 𝐃𝐢𝐦𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐨𝐟 𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐲 | Garvin's 8 Dimensions of Quality 2024, November
Anonim

Produktkvalitetsdimensjoner . De åtte produktkvalitetsdimensjoner er: ytelse, funksjoner, pålitelighet, konformitet, holdbarhet, servicevennlighet, estetikk og oppfattet kvalitet . Garvins (1984; 1987) definisjoner for hver av disse dimensjoner vises i tabell I.

Her, hva menes med dimensjoner av kvalitet?

Åtte dimensjoner av kvalitet . Dette dimensjon av kvalitet involverer målbare attributter; merkevarer kan vanligvis rangeres objektivt på individuelle aspekter av ytelsen. Funksjoner: Funksjoner er tilleggsegenskaper som forsterker produktets eller tjenestens appell til brukeren.

For det andre, hvilke egenskaper definerer et kvalitetsprodukt eller en tjeneste for deg? I teknisk bruk, kvalitet kan ha to betydninger: 1. den kjennetegn av en produkt eller tjeneste som har betydning for dens evne til å tilfredsstille uttalte eller underforståtte behov; 2. Ifølge Joseph Juran, kvalitet betyr "egnethet for bruk". I følge Philip Crosby betyr det "overholdelse av krav".

Hva betyr produktkvalitet her?

“ Produktkvalitet betyr å inkorporere funksjoner som har kapasitet til å møte forbrukernes behov (ønsker) og gir kundetilfredshet ved å forbedre Produkter (varer) og gjøre dem fri for mangler eller mangler.»

Hva er de 9 dimensjonene av kvalitet?

Vilkår i dette settet (9)

  • Opptreden. Grunnleggende driftsegenskaper (gass, kjørelengde, antall rom i huset, antall ring før telefonen besvares)
  • Funksjoner. Ekstra elementer lagt til grunnleggende funksjoner (Stereo i bilen)
  • Pålitelighet.
  • Overensstemmelse.
  • Varighet.
  • Servicevennlighet.
  • Estetikk.
  • Oppfattet kvalitet.

Anbefalt: