Innholdsfortegnelse:

Hva er TQM-tilnærmingen?
Hva er TQM-tilnærmingen?

Video: Hva er TQM-tilnærmingen?

Video: Hva er TQM-tilnærmingen?
Video: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, November
Anonim

En kjernedefinisjon av Total kvalitetsstyring ( TQM ) beskriver en ledelse nærme seg til langsiktig suksess gjennom kundetilfredshet. I en TQM innsats, deltar alle medlemmer av en organisasjon i å forbedre prosesser, produkter, tjenester og kulturen de arbeider i.

Ganske enkelt, hva er kvalitetstilnærmingene til TQM?

Disse tilnærminger til TQM inkluderer: Akkurat i tide, statistisk prosesskontroll, totalt forebyggende vedlikehold, statistikk og administrasjonsverktøy, automatiseringsutvikling, Kvalitet funksjonsutvikling, Kvalitet sirkler, Totalt Kvalitet kontroll, robust design, høyteknologisirkler, ny teknologiutvikling, policy-implementering, Foruten ovenfor, hva er TQM og dens betydning? Total kvalitetsstyring ( TQM ) er en deltakende, systematisk tilnærming til planlegging og implementering av en konstant organisatorisk forbedringsprosess. Det er tilnærmingen er fokusert på å overgå kundenes forventninger, identifisere problemer, bygge engasjement og fremme åpen beslutningstaking blant arbeidere.

Foruten ovenfor, hva forstår du med TQM og forklarer rollen til TQM i en organisasjon?

Total kvalitetsstyring ( TQM ) er et styringsrammeverk basert på troen på at en organisasjon kan bygge langsiktig suksess ved å ha alle medlemmene, fra ansatte på lavt nivå til høyest rangerte ledere, fokusere på å forbedre kvaliteten og dermed levere kundetilfredshet.

Hvordan bruker du Total Quality Management?

Trinn for å lage et totalt kvalitetsstyringssystem

  1. Klargjør visjon, misjon og verdier.
  2. Identifiser kritiske suksessfaktorer (CSF)
  3. Utvikle tiltak og beregninger for å spore CSF -data.
  4. Identifiser viktige kundegrupper.
  5. Be om tilbakemelding fra kunder.
  6. Utvikle et undersøkelsesverktøy.
  7. Undersøk hver kundegruppe.
  8. Utvikle forbedringsplan.

Anbefalt: